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大規模なコンタクトセンター様へ

大規模なコールセンター・コンタクトセンターで明らかになるゼンコムのパフォーマンス!



Q1: 長時間の使用にも耐えうるのか? 長時間付けた場合の付け心地はどうか?

付け心地に定評のあるゼンコムヘッドセット。ヘッドバンド部分を自分の頭のサイズに
フィットするようヘッドバンド部分を伸縮および曲げ伸ばしすることができます。
これにより、従来にヘッドセットに無い快適な付け心地を実現しました。
また、CC 500シリーズには頭部に接する部分にコンフォートパッドというクッションが
付いており、頭全体でヘッドセットを支えることが出来ます。


Q2: 隣のコミュニケータの声が自分のお客様に聞こえてしまわないか?

活気のあるコンタクトセンター様で気になるのは、隣のコミュニケータの声を自分の
マイクが拾ってしまいはしないか、ということです。SH 300/CC500シリーズにはノイズ
キャンセル機能があり、周囲の音がお客様に伝わるのを防ぎます。
とくにCC 510シリーズにはクラス最高のウルトラノイズキャンセルマイクが搭載され、
銀行や保険会社などのシビアな現場の要求にも応えるクオリティを誇ります。


Q3: 複数のメーカーの電話機があるのだが、どんなメーカーでも使用できるのか?

歴史のあるコンタクトセンター様においては電話機が一種類とは限りません。
様々なメーカー、様々なタイプの電話機が混在しているケースがあります。
ゼンコムではお客様の環境で最高のパフォーマンスを発揮するヘッドセットと多彩な
接続形態(モニターケーブル、アンプ、パソコンとの切替スイッチ、直接接続等)を
ご提案できます。


Q4: 大規模導入時のコストパフォーマンスは?

ゼンコムのヘッドセットはどんな電話機でも基本的に直接接続ができます。勿論、
UI 740等のアンプ製品を使用することでヘッドセットの能力を最大限発揮できますが、
コストを重視されるコンタクトセンター様の場合、「電話機にケーブル一本で直接接続する
(=アンプ等の機材の購入が不要)」ことで導入コストをグッと抑えることができます。
是非ご相談下さい。


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ご検討にあたり、是非ゼンコムのパフォーマンスを体験して下さい。


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