通話録音市場の変化

企業のコンプライアンス強化、エビデンス対策や携帯電話録音技術の向上を背景に、 企業における通話録音のニーズが拡大しています。コールセンターだけでなく、ビジネスユースでの通話録音システムが求められる中、全通話録音を実現しコストパフォーマンスに優れた録音システムを提供します。

• SIP対応全通話録音システム
• 小規模から大規模まで幅広いチャネル数に対応
• 拠点に設置した通話録音にも柔軟に対応
• シンプルなシステム構成のため、運用中の環境に影響を与えず容易に導入可能
• コストパフォーマンスに非常に優れたシステム

通話録音市場の変化

• 携帯電話通話録音の発展によりビジネスユース　（一般企業）へ利用拡大
• 企業のコンプライアンス対策強化
• 営業部員と顧客間の会話録音
• 顧客情報の漏洩防止
• 通話録音による内部統制促進
• 音声認識、感情分析技術の向上

小規模から大規模まで幅広いチャネル数に対応した豊富なラインナップ

同時通話録音数の違いにより、10モデルをご用意。チャネル数の増加にも容易に対応が可能。

システム構成例

SIPセッション情報、RTPパケットを抽出

Ethernet上を流れるすべてのSIPセッション情報、RTPパケットを抽出し、全通話を録音。 ただし、録音フィルタ機能により特定の通話を録音対象から外すことも可能。

専用Windowsアプリケーションにより通話検索・再生・リアルタイムモニタ

専用のWindowsアプリケーションにより通話データを検索・再生。リアルタイムモニタにも対応しているため、通話中のセッションをモニタすることが可能。たとえば、コールセンターのオペレーターがお客様と対応中に、その会話をスーパーバイザーがリアルタイムで 確認し、状況に応じた対応指示などに有効。

IPゲートウェイと録音装置のall-in-oneソリューション

サーバ1台でIPゲートウェイと通話録音機能を提供するall-in-oneソリューション。 IPゲートウェイのSIP差分吸収機能により、国内主要キャリアのIP網との接続を実現し、同時にすべての通話を録音。

携帯通話録音ソリューション

携帯電話の録音を実現するソリューション。 情報漏洩対策やコンプライアンス強化対策に有効です。 自社内の設置サーバを経由して通信することで、携帯端末の仕様変更を一切せずに、全ての携帯通話の録音を実現。